我们希望您对 StudyThai 的服务感到满意。本退款政策说明了在何种情况下您可以申请退款。

可退款情况

在以下情况下，您可以申请退款：

• 技术问题由于我们的技术问题导致您无法使用付费功能超过连续 7 天，且我们无法在合理时间内解决。
• 计费错误由于系统故障导致的错误扣款。
• 重复扣款同一订阅被意外多次扣款。
• 首次购买 7 天内首次订阅后 7 天内，且使用付费功能少于 10%（如 AI 阅读复习次数等）。

不可退款情况

以下情况通常不予退款：

• 付费功能使用超过 10%
• 订阅自动续费（请在到期前取消以避免续费）
• 购买超过 30 天的订阅
• 因违反服务条款而被终止的账户
• 对 AI 生成内容质量的主观不满
• 因个人原因不再使用服务

退款流程

1. 访问退款申请页面了解如何提交申请。
2. 提供您的账户邮箱、订单信息和退款原因。
3. 我们将在 2-5 个工作日内审核您的申请。
4. 审核通过后，退款将在 5-10 个工作日内处理。

退款时间

退款审核通过后，款项将退回原支付方式：

• 支付宝3-5 个工作日
• 信用卡5-10 个工作日（取决于发卡行）

申请时限

退款申请必须在扣款后 30 天内提出。超过 30 天的退款请求通常不予受理。

如何取消订阅

如果您不想在下一个计费周期续费，请在当前订阅到期前取消自动续费：

1. 登录您的 StudyThai 账户
2. 进入「设置」→「订阅管理」
3. 点击「取消订阅」

取消后，您仍可使用付费功能直到当前订阅期结束。

联系我们

如有退款相关问题，请联系我们的客服团队：

邮箱：support@studythai.ai